سياسة الاستبدال والاسترجاع
مدة التنفيذ من 10 ايام الى 20 يوم ويستثنى الجمعة والسبت
ممكن تزيد المدة المذكوره في حال المناسبات والمواسم إلى 30 يوم
- بعد تأكيد الطلب عن طريق الموقع فوراً ينتقل للمصنع لا يمكن الغاء الطلب
- جميع العبايات يتم تفصيلها بناء على طلب العميل الرجاء التأكد من مقاسك قبل إتمام الطلب
- لا يمكن استرجاع أو استبدال الا في حال وجود عيب مصنعي و يتم استبدال القطعه في حال الافصاح عنه خلال 24 ساعه من استلام العميله للعبايه
و يجب أن يكون المنتج بحالته الاصليه كما استلمته العميلة
- الخيوط جزء من العباية الرجاء قصها وعدم
- -أي فرق في المقاسات يقل عن 1.5 إنش لا يعتبر خطأ نظراً لاحتمالية الاختلاف البسيط في الخياطه
- نحرص في متجر مَهَر على تركيب الطقطق لجميع العبايات قبل الشحن. وفي حال حدوث سهو غير مقصود بسبب ضغط العمل أو كثافة الطلبات ووصول العباءة بدون طقطق، نأمل من العميلة التوجه إلى أي خياط لتركيب الطقطق، ثم إرسال فاتورة التركيب إلينا، وسيتحمل المتجر كامل تكلفة التركيب بعد التحقق من الفاتورة.
- عميل لم يناسبه نوع القماش (المتجر غير مسؤول عن عدم المعرفة المسبقة للاقمشة المذكورة في تفاصيل المنتج)
- لا يحق للعميل الاستبدال او الاسترجاع إذا ظهر عيب في العباية بسبب سوء استخدام العميلة او تم غسل العباية بشكل معارض لتعليمات الغسيل المرفقة مع العباية
- ظهور خيوط مسحوبة من العباية بفعل الإكسسوارات يندرج تحت سوء الاستعمال للأقمشة اللامعة والدانتيل
- في حال تم اكتشاف ان تم التعديل على العبايه من قبل العميل يحق للمتجر الغاء طلب الاستبدال وارجاع القطعه ذاتها للعميل
- نظرًا لأن جميع العبايات تُفصّل وتُخاط حسب طلب العميل، فإنها تُعد من المنتجات المصنوعة خصيصًا له، ولذلك لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال، وذلك وفق الأنظمة والتعليمات المنظمة لحقوق المستهلك في المملكة العربية السعودية